薪资:
¥6500-7500元/月·13薪
福利:
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 35岁以下
地址:
漳州市-龙海区(漳州市龙海区福建漳龙总部经济大楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
怡家园(厦门)物业管理有限公司系建发房地产集团旗下专业从事物业服务的全资子公司,母公司厦门建发集团有限公司系厦门市政府所属国有投资型企业集团,成立于1980年12月,目前集团注册资本33亿人民币。
怡家园(厦门)物业管理有限公司具有国家一级资质,是福建省物业管理协会常务理事单位、厦门市物业管理协会副秘书长单位。目前公司实施物业服务的地区涵盖了厦门、漳州、福州、龙岩、建阳、长沙、上海、成都等地区,专为建发房地产集团开发的高档住宅小区、别墅、商务楼宇和工业厂房等提供物业服务。2014年作为漳州当地的标杆住宅项目碧湖也将启用。
职责描述:
1、协助部门负责人分管写字楼客服工作,制定年度工作计划及各类专项工作方案并跟进实施,确保部门职能和工作目标的充分实现;
2、负责协调班组成员,掌握员工思想状况,提高客服人员思想素质和业务技能;
3、负责协助落实写字楼品质督导及品质提升工作,配合项目内综合品质检查;
4、加强与客户之间的沟通,建立并保持良好的客户关系;
5、负责组织开展客户走访工作,及时了解客户需求,协调处理客户诉求;
6、统筹写字楼客服培训工作,定期开展服务意识、服务技能、礼,仪礼节等方面的培训工作,提高客户服务质量;
7、协助制定部门员工的管理与工作考核;
8、负责客户突发事件的处理并向上级报告处理情况;
9、其他交办的工作事项;
任职要求:
1、大专及以上学历,形象气质佳;
2、3年以上写字楼、商业综合体的客户服务管理经验;
3、具备基本礼,仪能力,熟悉物业管理相关制度、流程与标准,掌握有效的沟通技巧,具有客户投诉处理经验责任心和团队协作意识强;
更新于:2024-04-25
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租售专员
4000-5000元/月·13薪
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